Tu derecho a la eliminación
Si tus datos personales fueron tratados por Risposta — ya sea como Cliente del Servicio o como Usuario final que escribió a un bot operado con nuestra plataforma — tenés derecho a solicitar su eliminación.
Qué pasa cuando lo solicitás
- Recibimos tu solicitud por el formulario al final de esta página o por email a info@risposta.com.py.
- Verificamos tu identidad para evitar eliminaciones fraudulentas.
- Procesamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días corridos desde la verificación.
- Te confirmamos por email cuando la eliminación se completó.
Qué se elimina
- Tu información personal almacenada en nuestras bases de datos.
- Historial de conversaciones vinculado a tu identificador (número de WhatsApp o email).
- Datos analíticos asociados.
Excepciones legales
- Datos requeridos por obligaciones legales (facturación, prevención de fraude, retención fiscal): se conservan por el período mínimo legal y luego se eliminan.
- Datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte: pueden conservarse para fines estadísticos.
- Backups: pueden contener tus datos por hasta 90 días adicionales hasta el ciclo de rotación; tras ese plazo se eliminan también.
Si escribiste al bot de un negocio (no a Risposta directamente)
Tu solicitud será derivada al negocio (Cliente) que opera ese bot, ya que ellos son el responsable principal de tu información. Risposta actúa como encargado del tratamiento en su nombre. Te confirmaremos cuando el Cliente complete la eliminación.
Formulario de solicitud
¡Solicitud recibida!
Te confirmamos por email en las próximas 48 horas y procesamos la eliminación en un máximo de 30 días corridos.
No pudimos enviar tu solicitud. Probá de nuevo o escribinos a info@risposta.com.py.
Contacto directo
Si preferís no usar el formulario:
- Email: info@risposta.com.py
- WhatsApp: +595 974 252 541